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1. DE LA VIGENCIA
Las tarifas publicadas serán vigentes desde el 01 de Enero hasta el 31 de Diciembre del año 2022, el cual se mantendrá sin variación durante todo el año, salvo que se realicen cambios drásticos en la economía nacional. Las tarifas no serán vigentes en días de fiestas (Año nuevo, Marinera, Semana Santa, Fiestas patrias, Fines de Semana largos, Navidad), en estos casos favor consultar.
2. DE LOS SERVICIOS
Los servicios se otorgan diariamente en servicio privado o servicio regular, de acuerdo a los horarios indicados en el itinerario.
Todos los circuitos especificados, incluyen transporte turístico, guía bilingüe español – inglés, tickets de ingreso a los lugares indicados y todo lo especificado en el itinerario.
3. DE LAS RESERVAS
Se realizarán por escrito vía e-mail a:
reservas@mastravelperu.com
MAS TRAVEL PERU SAC
RUC 20608747568
Dirección: Calle Los Vicus Nº 161 Dpto 501 Int. D Urb. Los Rosales – Santiago de Surco – Lima
CELULARES (24 Hrs): +51 951021030
Para realizar una reserva se deberá indicar los siguientes datos:
Nombres, Pasaportes y nacionalidad.
Nombre del Programa, Hotel, Tipo de Habitación.
Servicios a realizarse, Idioma, Fecha de Llegada y Salida.
Medio de Transporte, Tipo de servicio: en PRIVADO o REGULAR (compartido: SEAT IN CAR – SIC o SEAT IN BUS – SIB)
Toda reserva es confirmada cuando se asigna un código de confirmación por cuenta de Mas Travel Perú.
4. DE LAS TARIFAS
Las tarifas están expresadas en Dólares americanos (US$), Incluyen IGV, son Tarifas Netas no comisionables y son por persona. Estas tarifas no rigen para Fiestas (Año Nuevo, Marinera, Semana Santa, Fiestas Patrias, fines de semana largos, Navidad u otra Festividad). En estos casos favor consultar.
Estas tarifas pueden variar, si se presenta algún cambio drástico en la economía del Perú.
5. DE LOS PAGOS
La confirmación de la reserva se realizará luego de realizar el pago correspondiente vía nuestra pasarela de pagos.
6. ANULACIONES
Toda anulación para ser tomada en cuenta, deberá ser solicitada por escrito y será procesada el primer día laborable. Para evitar el pago del NO SHOW, las anulaciones deberán hacerse con la debida anticipación.
En el caso de Pasajeros INDIVIDULES, mínimo 72 horas antes del inicio de los servicios. En el caso de Fiestas y Fines de Semana Largos con 10 días de anticipación como mínimo.
En el caso de GRUPOS (5 o más personas), mínimo 7 dias antes del inicio de los servicios. En el caso de Fiestas Fiestas y Fines de Semana Largos con 30 días de anticipación como mínimo.
Durante el periodo de fiestas y temporada alta MAS TRAVEL PERU S.A.C., se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si sus proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas anteriormente.
7. REEMBOLSOS
En los siguientes casos no se concederá reembolso alguno:
8. MODIFICACIONES
MAS TRAVEL PERU S.A.C. podrá modificar el orden del recorrido de las excursiones, siempre que lo considere estrictamente necesario para la seguridad de los pasajeros o mejor éxito del servicio, sin perjuicio del programa, a menos que las condiciones meteorológicas o de seguridad del Pasajero se tornen inadecuadas.
En caso de interrumpirse o cancelarse algún servicio debido a estas condiciones climáticas, razones de fuerza mayor u otros, MAS TRAVEL PERU S.A.C., no reembolsara el servicio otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a su control.
9. RESPONSABILIDADES
MAS TRAVEL PERU S.A.C.. actúa como agente intermediario entre el usuario y las distintas compañías cuyos servicios se utilizan para las excursiones tales como hospedajes, alimentación, aerolíneas, empresas de transportes u otros. No teniendo por lo tanto responsabilidad alguna ante deficiencias, retrasos, robos, accidentes, u otros perjuicios relacionados a los servicios de terceros contra los pasajeros.
10. DE LOS MENORES
Se considera niño al pasajero de 02 a 10 años que viaje acompañado de dos o más adultos. Los niños tendrán un descuento del 50% sobre la tarifa normal. A excepción de los servicios de terceros (tickets aéreos, tickets de bus, alojamiento, etc.), en los cuales tendrán que pagar el importe completo del costo de estos servicios o de acuerdo a la política que establezca el proveedor.
Política de Prevención de la Explotación Sexual de los Niños y Niñas y Adolescentes – ESNNA
Es inadmisible tolerar que el desarrollo del turismo pueda ser utilizado como instrumento para promover la explotación sexual de los niños, niñas y adolescentes.
El turismo responsable promueve una niñez y adolescencia sin explotación sexual; por lo tanto, nosotros no aceptamos cualquier acto que favorezca la explotación sexual de los niños, niñas y adolescentes.
Nuestra Política
Mas Travel Peru SAC en cumplimiento de lo previsto en las disposiciones legales vigentes en materia de prevención de explotación sexual de los niños y niñas y adolescente, y acogiendo a la política del Gobierno Peruano se comprometen a:
1.-No promover el turismo sexual de niños, niñas y adolescentes a través del diseño de nuestros paquetes turísticos. Seleccionando y evaluando proveedores responsables. Asimismo, dentro de los criterios de descalificación de proveedores se encuentra el apoyar la explotación de los seres humanos, en especial la sexual y en particular cuando afecta a los niños y adolescentes.
2.-Sensibilizar y capacitar a nuestros colaboradores en materia de prevención de explotación sexual de los niños, niñas y adolescentes.
3.-Informar a nuestros clientes y proveedores sobre nuestra política de prevención de explotación sexual a niños, niñas y adolescentes.
4.-Condenar y denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto de explotación o abuso sexual contra los menores de edad, y sobre el cual tengamos conocimiento.
5.-Prohibir y rechazar que los colaboradores de nuestra empresa y proveedores (guías, cocineros, conductores, etc.), efectúen la difusión de material pornográfico de menores de edad.
6.-Prohibir que a través de las redes sociales de nuestra empresa se utilice y divulgue material ilegal con menores de edad.
7.-Implementar medidas que impidan que nuestros colaboradores, ofrezcan orientación turística o promuevan contactos sexuales con menores de edad.
8.-Difundir información a nuestros clientes sobre la existencia de la legislación contra la explotación sexual de menores de edad.
9.-Mostrar en un lugar público ya sea digital o impreso nuestra política de prevención de explotación sexual de los niños y niñas y adolescentes.
En MAS TRAVEL PERÚ SAC le informamos que, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, todos los datos personales provistos por usted quedarán almacenados en nuestra base de datos bajo un entorno seguro y no se encontrarán disponibles para el público en general, todo esto con la finalidad de poder atender sus solicitudes, dar respuesta a sus consultas o remitir la información asociada a su servicios contratados y/o mantenerle al tanto de información que consideramos podrá ser de su interés.
Así mismo para utilizar algunos de los servicios o acceder a determinados contenidos, deberá proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal, que solo serán utilizados para el propósito que fueron recopilados. El tipo de la posible información que se le sea solicitada incluyen: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico (e-mail), fecha de nacimiento, sexo, país y ciudad de origen e intereses personales, entre otros, no toda la Información solicitada al momento de ingresar en el sitio es obligatoria de proporcionarse, salvo aquella que consideremos conveniente para procesar sus solicitudes y requerimientos.
Dicha Información no será compartida ni revelada, excepto cuando haya sido autorizada por usted, o en los siguientes casos:
Cuando le sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente.
Cuando a juicio de este sitio sea necesario para hacer cumplir las condiciones de uso y demás términos de esta página, o para salvaguardar la integridad de los demás usuarios o del sitio.
Si tiene preguntas o cuestiones sobre esta Política, no dude en contactarse en cualquier momento a través del correo electrónico reservas@mastravelperu.com
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL PORTAL WEB
El uso de nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web por parte de nuestros Usuarios certifica la aceptación plena, directa, consiente y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, los cuales podrían sufrir cambios o modificaciones.
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2. REGISTRO DEL USUARIO
El acceso y navegación a nuestro Portal web, aplicaciones y/o componentes web no requieren de un previo registro. Sin embargo el acceso a tarifas y/o acuerdos de ciertos servicios sí requerirán de un registro, el Usuario es libre de optar por el registro o no.
Por lo tanto, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, se comunica que todos los datos brindados y registrados en los formularios que sean provistos en el proceso de registro del Usuario, serán automáticamente registrados y almacenados en la base de datos de “CLIENTES” de MAS TRAVEL PERÚ SAC, obteniendo en ese momento el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de Usuario Registrado.
El Usuario Registrado otorga conformidad y consentimiento directo para recibir periódicamente envíos electrónicos con publicidad, noticias, recordatorios, invitarlos a concursos, invitarlos a realizar encuestas para la generación estadísticas y demás referidos al rubro del turismo.
Así mismo queda establecido que toda información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que como sólo será para mantener una comunicación con nuestros Usuarios Registrados.
Además se podrá solicitar a consideración alguna copia del documento de identidad para validar dicha información, resguardando en todo momento la información personal de nuestro Cliente.
El Cliente es responsable directo de contar con la documentación correspondiente que exijan las autoridades pertinentes. El proceso, gestión y obtención de la(s) visa(s) correspondientes para visitar a un país es exclusiva responsabilidad del Cliente por lo mismo no se podrá indicar como responsable a MAS TRAVEL PERÚ SAC por problemas que pudiera sufrir el Cliente al no contar con los documentos en las condiciones exigidas por las autoridades correspondientes.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para servicios gestionados mediante el motor de reservas el proceso será inmediato, tanto el cobro como la generación de un código de reserva, para servicios de cotización o armado de presupuestos, se asignará a un especialista en el destino que atenderá su consulta en un tiempo no mayor a las 24 horas en días hábiles.
Al momento de remitir una cotización (presupuesto en base a solicitud) se envía el precio estimado, sin embargo la modificación de los mismos es posible debido a que son los proveedores quienes entregan esta información, por lo que se dará a conocer al Usuario o Usuario Registrado la modificación del precio referido; el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago del mismo.
No es nuestra responsabilidad los hechos de caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial estos, así como también por las cambios de horarios, cancelaciones y/o re-programaciones de vuelos, trenes, buses, sin embargo ofreceremos toda la ayuda para que el Usuario o Usuario Registrado tenga solución a su contra tiempo y poder apoyar con la solicitud de los reembolsos respectivos.
Nos reservamos la potestad de autorizar a procesar o no alguna operación de venta de servicio, que resulte de una alerta o sospecha de intento de fraude, ya que contamos con un sistema propio de prevención de fraude que evalúa las operaciones y/o transacciones online.
Además cuenta usted podrá contar con información precisa sobre los servicios que brindamos en cada Cotización y atención realizada por nuestro personal, pudiendo comunicarse con nosotros durante nuestro horario de oficina de 9:00 a 18:00 pm.
4. RECLAMOS Y/O QUEJAS
Contamos con un Libro de Reclamaciones disponible de manera virtual y física en nuestra oficina de atención al público: Calle Los Vicus 161 – Urb. Los Rosales – Santiago de Surco – Lima; todo esto de acuerdo a lo indicado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así mismo contamos con una cuenta de email para la Atención al Cliente: reservas@mastravelperu.com
Mas Travel Perú S.A.C. (En adelante “Mas Travel Perú”), es una sociedad constituida con arreglo a las leyes peruanas. Mas Travel Perú está comprometida con proteger la seguridad y confidencialidad de la información de todas aquellas personas naturales con las que se interrelaciona, respetando escrupulosamente las disposiciones establecidas en la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias.
El presente documento describe la Política de Protección de Datos Personales de Mas Travel Perú.
Las principales normas son:
La presente Política se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales por parte de Mas Travel Perú. En tal sentido, es de obligatorio cumplimiento para los trabajadores de Mas Travel Perú y de cualquier tercero con el que Mas Travel Perú se relacione comercialmente.
Mas Travel Perú solicita el consentimiento previo, expreso e informado por los titulares de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento:
5. COMPROMISOS DE MAS TRAVEL PERÚ RESPECTO DE LOS DATOS PERSONALES DE TERCEROS
Mas Travel Perú considera de importancia proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales de todas las personas con las que se interrelaciona, por lo que asume los siguientes compromisos:
De conformidad con la Ley y el Reglamento, Mas Travel Perú se compromete a respetar los siguientes principios:
Los datos personales recolectados por Mas Travel Perú serán utilizados para las siguientes finalidades:
La información obtenida por Mas Travel Perú únicamente podrá proporcionarse a las entidades públicas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
De acuerdo con la Ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos que a continuación se detalla. Estos se podrán ejercitar conforme al procedimiento indicado en el numeral 8 del presente documento.
El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de Mas Travel Perú.
El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de Mas Travel Perú cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.
El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de Mas Travel Perú previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.
El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.
9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
Cualquier interesado podrá ejercer sus derechos de Ley para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido por Mas Travel Perú, mediante la presentación de su DNI u otro documento oficial de identidad y enviando su solicitud y/o consultas a:
Mas Travel Perú cuenta con un Manual para el ejercicio de los Derechos ARCO que todos los trabajadores deben conocer y cumplir.
10. PROHIBICIONES
Los trabajadores, funcionarios o empleados de Mas Travel Perú no deberán:
11. CONFIDENCIALIDAD
Mas Travel Perú adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que haya recopilado. Los trabajadores de Mas Travel Perú y/o cualquier tercero que tenga acceso a la información personal que trate Mas Travel Perú está obligado a mantener la confidencialidad y cumplir escrupulosamente el secreto profesional, de ser el caso.
Las obligaciones de confidencialidad se desarrollarán en todos los contratos que suscriba
Mas Travel Perú con sus colaboradores, trabajadores, proveedores y, en general, con cualquier tercero.
12. SANCIONES
El incumplimiento de las disposiciones previstas por la Ley No. 29733, su Reglamento o la presente política por parte de los trabajadores será considerado como una falta grave y, por tanto, será susceptible de sanción de acuerdo a las normas laborales vigentes.
13. MENORES DE EDAD
Al brindar sus datos personales a Mas Travel Perú, la persona declara tener al menos catorce años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. Mas Travel Perú no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.
14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mas Travel Perú se reserva expresamente el derecho a efectuar en cualquier momento modificaciones, adecuaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad, para la atención de nuevas disposiciones legales, reglamentarias, jurisprudenciales o políticas internas adoptadas.
