Acerca de Nosotros

MAS TRAVEL PERU nace del firme deseo de hacer que nuestros visitantes vivan toda la magia, naturaleza, cultura, historia y sabor que envuelve a nuestro país.

Nosotros somos diseñadores de experiencias. Con más de 15 años creando programas para viajeros individuales, familiares o grupos. Personalizamos viajes para que su visita al Perú sea única e inolvidable.

Nuestro profundo respeto a nuestros colaboradores, comunidades, cultura viva y la preservación del medio ambiente, son las bases de nuestro fiel compromiso que promueven la sostenibilidad ambiental y social.

Estamos comprometidos a ofrecerte las mejores opciones y la mejor atención desde tu llegada con una atención personalizada de primera calidad en cada etapa de su viaje.

MAS TRAVEL PERU te invita a vivir el Perú a conocer, disfrutar y aprender de la costa, sierra y selva de nuestro país. Llévate un poco de nosotros contigo y compártelo con el mundo e invítalo a conocer nuestras maravillas.

POLÍTICAS GENERALES MAS TRAVEL PERÚ

1. DE LA VIGENCIA
Las tarifas publicadas serán vigentes desde el 01 de Enero hasta el 31 de Diciembre del año 2022, el cual se mantendrá sin variación durante todo el año, salvo que se realicen cambios drásticos en la economía nacional. Las tarifas no serán vigentes en días de fiestas (Año nuevo, Marinera, Semana Santa, Fiestas patrias, Fines de Semana largos, Navidad), en estos casos favor consultar.

2. DE LOS SERVICIOS

Los servicios se otorgan diariamente en servicio privado o servicio regular, de acuerdo a los horarios indicados en el itinerario.

Todos los circuitos especificados, incluyen transporte turístico, guía bilingüe español – inglés, tickets de ingreso a los lugares indicados y todo lo especificado en el itinerario.

3. DE LAS RESERVAS

Se realizarán por escrito vía e-mail a:

reservas@mastravelperu.com

MAS TRAVEL PERU SAC

RUC 20608747568

Dirección: Calle Los Vicus Nº 161 Dpto 501 Int. D Urb. Los Rosales – Santiago de Surco – Lima

CELULARES (24 Hrs): +51 951021030

Para realizar una reserva se deberá indicar los siguientes datos:

Nombres, Pasaportes y nacionalidad.

Nombre del Programa, Hotel, Tipo de Habitación.

Servicios a realizarse, Idioma, Fecha de Llegada y Salida.

Medio de Transporte, Tipo de servicio: en PRIVADO o REGULAR (compartido: SEAT IN CAR – SIC o SEAT IN BUS – SIB)

Toda reserva es confirmada cuando se asigna un código de confirmación por cuenta de Mas Travel Perú.

4. DE LAS TARIFAS

Las tarifas están expresadas en Dólares americanos (US$), Incluyen IGV, son Tarifas Netas no comisionables y son por persona. Estas tarifas no rigen para Fiestas (Año Nuevo, Marinera, Semana Santa, Fiestas Patrias, fines de semana largos, Navidad u otra Festividad). En estos casos favor consultar.

Estas tarifas pueden variar, si se presenta algún cambio drástico en la economía del Perú.

5. DE LOS PAGOS

La confirmación de la reserva se realizará luego de realizar el pago correspondiente vía nuestra pasarela de pagos.

6. ANULACIONES

Toda anulación para ser tomada en cuenta, deberá ser solicitada por escrito y será procesada el primer día laborable. Para evitar el pago del NO SHOW, las anulaciones deberán hacerse con la debida anticipación.

En el caso de Pasajeros INDIVIDULES, mínimo 72 horas antes del inicio de los servicios. En el caso de Fiestas y Fines de Semana Largos con 10 días de anticipación como mínimo.

En el caso de GRUPOS (5 o más personas), mínimo 7 dias antes del inicio de los servicios. En el caso de Fiestas Fiestas y Fines de Semana Largos con 30 días de anticipación como mínimo.

Durante el periodo de fiestas y temporada alta MAS TRAVEL PERU S.A.C., se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si sus proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas anteriormente.

7. REEMBOLSOS

En los siguientes casos no se concederá reembolso alguno:

En caso de no presentarse el pasajero
De presentarse la anulación parcial o total de servicios una vez iniciado el viaje.
Si la anulación se recibe con menos de 72 horas antes del inicio de los servicios en el casi de PASAJEROS INDIVIDUALES (Hasta 4 personas) o si la anulación se recibe con menos de 7 días antes del inicio de los servicios en el caso de GRUPOS (5 o más personas).
En el caso de Fiestas y Fines de Semana Largos si la anulación se recibe con menos de 10 días antes de iniciarse el servicio en el caso de PASAJEROS INDIVIDUALES y si la anulación se recibe con menos de 30 días antes de iniciarse el servicio en el caso de GRUPOS.

8. MODIFICACIONES

MAS TRAVEL PERU S.A.C. podrá modificar el orden del recorrido de las excursiones, siempre que lo considere estrictamente necesario para la seguridad de los pasajeros o mejor éxito del servicio, sin perjuicio del programa, a menos que las condiciones meteorológicas o de seguridad del Pasajero se tornen inadecuadas.

En caso de interrumpirse o cancelarse algún servicio debido a estas condiciones climáticas, razones de fuerza mayor u otros, MAS TRAVEL PERU S.A.C., no reembolsara el servicio otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a su control.

9. RESPONSABILIDADES

MAS TRAVEL PERU S.A.C.. actúa como agente intermediario entre el usuario y las distintas compañías cuyos servicios se utilizan para las excursiones tales como hospedajes, alimentación, aerolíneas, empresas de transportes u otros. No teniendo por lo tanto responsabilidad alguna ante deficiencias, retrasos, robos, accidentes, u otros perjuicios relacionados a los servicios de terceros contra los pasajeros.

10. DE LOS MENORES

Se considera niño al pasajero de 02 a 10 años que viaje acompañado de dos o más adultos. Los niños tendrán un descuento del 50% sobre la tarifa normal. A excepción de los servicios de terceros (tickets aéreos, tickets de bus, alojamiento, etc.), en los cuales tendrán que pagar el importe completo del costo de estos servicios o de acuerdo a la política que establezca el proveedor.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

En MAS TRAVEL PERÚ SAC le informamos que, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, todos los datos personales provistos por usted quedarán almacenados en nuestra base de datos bajo un entorno seguro y no se encontrarán disponibles para el público en general, todo esto con la finalidad de poder atender sus solicitudes, dar respuesta a sus consultas o remitir la información asociada a su servicios contratados y/o mantenerle al tanto de información que consideramos podrá ser de su interés.

Así mismo para utilizar algunos de los servicios o acceder a determinados contenidos, deberá proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal, que solo serán utilizados para el propósito que fueron recopilados. El tipo de la posible información que se le sea solicitada incluyen: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico (e-mail), fecha de nacimiento, sexo, país y ciudad de origen e intereses personales, entre otros, no toda la Información solicitada al momento de ingresar en el sitio es obligatoria de proporcionarse, salvo aquella que consideremos conveniente para procesar sus solicitudes y requerimientos.

Dicha Información no será compartida ni revelada, excepto cuando haya sido autorizada por usted, o en los siguientes casos:

Cuando le sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente.

Cuando a juicio de este sitio sea necesario para hacer cumplir las condiciones de uso y demás términos de esta página, o para salvaguardar la integridad de los demás usuarios o del sitio.

Si tiene preguntas o cuestiones sobre esta Política, no dude en contactarse en cualquier momento a través del correo electrónico reservas@mastravelperu.com

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL PORTAL WEB

El uso de nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web por parte de nuestros Usuarios certifica la aceptación plena, directa, consiente y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, los cuales podrían sufrir cambios o modificaciones.

Toda marca, logo y/o nombre de proveedor que se muestran en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son utilizados únicamente con fines informativos y son propiedad del titular del derecho de propiedad intelectual.

IMPORTANTE: Si usted no está de acuerdo con estos Términos y condiciones generales de venta (los mismos que son obligatorios), deberá por favor abstenerse de utilizar nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web.

2. REGISTRO DEL USUARIO

El acceso y navegación a nuestro Portal web, aplicaciones y/o componentes web no requieren de un previo registro. Sin embargo el acceso a tarifas y/o acuerdos de ciertos servicios sí requerirán de un registro, el Usuario es libre de optar por el registro o no.

Por lo tanto, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, se comunica que todos los datos brindados y registrados en los formularios que sean provistos en el proceso de registro del Usuario, serán automáticamente registrados y almacenados en la base de datos de “CLIENTES” de MAS TRAVEL PERÚ SAC, obteniendo en ese momento el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de Usuario Registrado.

El Usuario Registrado otorga conformidad y consentimiento directo para recibir periódicamente envíos electrónicos con publicidad, noticias, recordatorios, invitarlos a concursos, invitarlos a realizar encuestas para la generación estadísticas y demás referidos al rubro del turismo.

Así mismo queda establecido que toda información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que como sólo será para mantener una comunicación con nuestros Usuarios Registrados.

Además se podrá solicitar a consideración alguna copia del documento de identidad para validar dicha información, resguardando en todo momento la información personal de nuestro Cliente.

El Cliente es responsable directo de contar con la documentación correspondiente que exijan las autoridades pertinentes. El proceso, gestión y obtención de la(s) visa(s) correspondientes para visitar a un país es exclusiva responsabilidad del Cliente por lo mismo no se podrá indicar como responsable a MAS TRAVEL PERÚ SAC por problemas que pudiera sufrir el Cliente al no contar con los documentos en las condiciones exigidas por las autoridades correspondientes.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para servicios gestionados mediante el motor de reservas el proceso será inmediato, tanto el cobro como la generación de un código de reserva, para servicios de cotización o armado de presupuestos, se asignará a un especialista en el destino que atenderá su consulta en un tiempo no mayor a las 24 horas en días hábiles.

Al momento de remitir una cotización (presupuesto en base a solicitud) se envía el precio estimado, sin embargo la modificación de los mismos es posible debido a que son los proveedores quienes entregan esta información, por lo que se dará a conocer al Usuario o Usuario Registrado la modificación del precio referido; el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago del mismo.

No es nuestra responsabilidad los hechos de caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial estos, así como también por las cambios de horarios, cancelaciones y/o re-programaciones de vuelos, trenes, buses, sin embargo ofreceremos toda la ayuda para que el Usuario o Usuario Registrado tenga solución a su contra tiempo y poder apoyar con la solicitud de los reembolsos respectivos.

Nos reservamos la potestad de autorizar a procesar o no alguna operación de venta de servicio, que resulte de una alerta o sospecha de intento de fraude, ya que contamos con un sistema propio de prevención de fraude que evalúa las operaciones y/o transacciones online.

Además cuenta usted podrá contar con información precisa sobre los servicios que brindamos en cada Cotización y atención realizada por nuestro personal, pudiendo comunicarse con nosotros durante nuestro horario de oficina de 9:00 a 18:00 pm.

4. RECLAMOS Y/O QUEJAS

Contamos con un Libro de Reclamaciones disponible de manera virtual y física en nuestra oficina de atención al público: Calle Los Vicus 161 – Urb. Los Rosales – Santiago de Surco – Lima; todo esto de acuerdo a lo indicado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así mismo contamos con una cuenta de email para la Atención al Cliente: reservas@mastravelperu.com

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. OBJETO

Mas Travel Perú S.A.C. (En adelante «Mas Travel Perú»), es una sociedad constituida con arreglo a las leyes peruanas. Mas Travel Perú está comprometida con proteger la seguridad y confidencialidad de la información de todas aquellas personas naturales con las que se interrelaciona, respetando escrupulosamente las disposiciones establecidas en la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias.

El presente documento describe la Política de Protección de Datos Personales de Mas Travel Perú.

2. MARCO NORMATIVO

Las principales normas son:

Constitución Política del Estado
Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo 003-2013-JUS, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Protección de Datos

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales por parte de Mas Travel Perú. En tal sentido, es de obligatorio cumplimiento para los trabajadores de Mas Travel Perú y de cualquier tercero con el que Mas Travel Perú se relacione comercialmente.

4. CONSENTIMIENTO

Mas Travel Perú solicita el consentimiento previo, expreso e informado por los titulares de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento:

Previo: significa que el consentimiento debe ser otorgado por el titular, a más tardar en el momento de la recolección de los Datos
Expreso: quiere decir que el consentimiento del titular debe ser explícito y concreto, no son válidas las autorizaciones abiertas y no específicas. Se requiere que el titular manifieste su voluntad de autorizar que Mas Travel Perú realice el tratamiento de sus datos personales.
Informado: cuando el titular de los datos personales se les informa de forma clara, expresa e indubitable, con lenguaje sencillo, sobre lo siguiente:
La identidad y domicilio o dirección del titular del banco de datos personales o del responsable del tratamiento al que puede dirigirse para revocar el consentimiento o ejercer sus derechos.
La finalidad o finalidades del tratamiento a las que sus datos será sometidos.

La identidad de los que son o pueden ser sus destinatarios, de ser el caso.

La existencia del banco de datos personales en que se almacenarán, cuando corresponda.
El carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas al cuestionario que se le proponga, cuando sea el caso
Las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo

En caso corresponda, la transferencia nacional e internacional de datos que se efectúen.

5. COMPROMISOS DE MAS TRAVEL PERÚ RESPECTO DE LOS DATOS PERSONALES DE TERCEROS

Mas Travel Perú considera de importancia proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales de todas las personas con las que se interrelaciona, por lo que asume los siguientes compromisos:

Efectuar el tratamiento de datos personales solo si cuenta con el consentimiento previo expreso e inequívoco del titular de dichos
No recopilará información personal por medios fraudulentos o ilícitos.
Únicamente utilizará la información recopilada para los fines autorizados por el titular de los datos
Atenderá con agilidad, dentro de los plazos establecidos en el marco legal, las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO que fueran presentadas por los titulares del dato personal o por su representante.
Adoptará las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad de los datos personales que le han sido
Implementará un programa de auditoría a fin identificar oportunidades de mejora con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos
Cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos

6. PRINCIPIOS

De conformidad con la Ley y el Reglamento, Mas Travel Perú se compromete a respetar los siguientes principios:

Principio del consentimiento, que obliga a quien realice algún tipo de tratamiento de datos personales a obtener el permiso previo de su titular.
Principio de finalidad, que impone a quien recopila datos personales la obligación de hacerlo con una finalidad previamente determinada, y el deber de ajustarse a la misma para cualquier actividad que involucre su tratamiento.
Principio de proporcionalidad, que obliga a que el tratamiento de datos personales sea relevante y no excesivo a la finalidad para la se recopilaron.
Principio de seguridad, que obliga a la implementación de las medidas de seguridad necesarias para proteger la seguridad de la información personal.
Principio de calidad, que dispone que todo tratamiento de datos personales debe ser veraz, exacto, actualizado, necesario y pertinente.
Principio de legalidad, que obliga a que todo tratamiento de los datos personales se realice conforme a lo establecido por la ley.
Principio de nivel de protección adecuado, que obliga a que, para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que vayan a tratarse.

7. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados por Mas Travel Perú serán utilizados para las siguientes finalidades:

Para un mejor manejo de información y comunicación entre Mas Travel Perú y sus clientes, postulantes, trabajadores y proveedores.
Cumplir con las obligaciones derivadas de sus relaciones comerciales con sus clientes.
Confirmar y corregir la información que sabemos de los clientes, trabajadores y proveedores.
Contar con información que permita la toma de decisiones en beneficio de los trabajadores de Mas Travel Perú.
Permitir la evaluación de profesionales que postulan a cargos dentro de Mas Travel Perú.
Dar respuesta a solicitudes, reclamos y/o quejas por parte de los usuarios.
Registrar evidencias de las diversas situaciones que ocurren a lo largo de sus oficinas.
Contar con información que permita determinar la identidad de las personas que visitan las instalaciones de Mas Travel Perú.

La información obtenida por Mas Travel Perú únicamente podrá proporcionarse a las entidades públicas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos que a continuación se detalla. Estos se podrán ejercitar conforme al procedimiento indicado en el numeral 8 del presente documento.

Derecho de Acceso e información:

El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de Mas Travel Perú.

Derecho de rectificación, actualización e inclusión:

El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de Mas Travel Perú cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

Derecho de Cancelación o Supresión:

El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de Mas Travel Perú previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.

Derecho de Oposición:

El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Cualquier interesado podrá ejercer sus derechos de Ley para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido por Mas Travel Perú, mediante la presentación de su DNI u otro documento oficial de identidad y enviando su solicitud y/o consultas a:

Correo electrónico: reservas@mastravelperu.com
Dirección: Calle Los Vicus 161 Urb. Los Rosales – Santiago de Surco, Lima y Departamento de Lima.

Mas Travel Perú cuenta con un Manual para el ejercicio de los Derechos ARCO que todos los trabajadores deben conocer y cumplir.

10. PROHIBICIONES

Los trabajadores, funcionarios o empleados de Mas Travel Perú no deberán:

Tratar los datos personales de un tercero sin obtener, previamente, el consentimiento del titular del dato.
Utilizar los datos personales obtenidos para una finalidad distinta para la que fueron recabados.
Usar la información para beneficio propio o de terceros.
Compartir datos personales obtenidos por Mas Travel Perú sin que exista justificación legal o contractual para ello.
Negar u obstaculizar el ejercicio de los derechos ARCO por parte de los titulares de los datos personales.
Tratar los datos personales sin respetar los principios señalados en el numeral 5 del presente documento.
Incumplir su deber de confidencialidad.

11. CONFIDENCIALIDAD

Mas Travel Perú adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que haya recopilado. Los trabajadores de Mas Travel Perú y/o cualquier tercero que tenga acceso a la información personal que trate Mas Travel Perú está obligado a mantener la confidencialidad y cumplir escrupulosamente el secreto profesional, de ser el caso.

Las obligaciones de confidencialidad se desarrollarán en todos los contratos que suscriba

Mas Travel Perú con sus colaboradores, trabajadores, proveedores y, en general, con cualquier tercero.

12. SANCIONES

El incumplimiento de las disposiciones previstas por la Ley No. 29733, su Reglamento o la presente política por parte de los trabajadores será considerado como una falta grave y, por tanto, será susceptible de sanción de acuerdo a las normas laborales vigentes.

13. MENORES DE EDAD

Al brindar sus datos personales a Mas Travel Perú, la persona declara tener al menos catorce años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. Mas Travel Perú no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mas Travel Perú se reserva expresamente el derecho a efectuar en cualquier momento modificaciones, adecuaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad, para la atención de nuevas disposiciones legales, reglamentarias, jurisprudenciales o políticas internas adoptadas.